AGB

 

1. Allgemeine Informationen Big Calm Productions S.L.

Diese allgemeinen Informationen (die „Rahmenbedingungen“) regeln den Ablauf des Erwerbs von Tickets über den Internetkanal, der unter dem Domainnamen tickets.vangogh-alive.at (der „Internetkanal“) gelistet ist und jegliche Subdomains oder abhängige Webseiten desselben Kanals; außerdem regeln die allgemeinen Informationen die Inhalte und den Service, die der Besitzer des Internetkanals den Usern/Userinnen („User“) zur Verfügung stellt und bilden zusammen mit den Datenschutzbestimmungen und der Cookie-Richtlinie, die sich auf das Managment der persönlichen Daten der User („Nutzungsbedingungen“) bezieht, die Allgemeinen Geschäftbedingungen („AGB“).

Die Nutzung des Internetkanals verleiht den Benutzer-/ Benutzerinnenstatus, was die Anerkennung der Bestimmungen beinhaltet, die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in der von Big Calm Productions S.L. veröffentlichten Version, enthalten sind, sobald der/die User/Userin auf die Webseite zugreift.

Kenndaten des Besitzers des Internetkanals:

Der Firmensitz der Firma „Big Calm Productions S.L.“ befindet sich in: Big Calm Productions S.L., C/Doctor Pesset 29, PTA 21, 46540 Valencia, Spain with CERTIFICATE OF INCORPORATION No: 660532, nachfolgend „Big Calm Productions S.L.“ genannt.

Der Zugang und die Nutzung des Internetkanals bedeutet zwangsläufig und ohne jede Ausnahme, das Wissen um und die Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Deshalb wird dem/der Nutzer/Nutzerin nahegelegt, sie vor jedem Zugriff auf den Internetkanal genau zu lesen

Der/die User/Userin erklärt, volljährig zu sein und die Rechtsfähigkeit zu besitzen, um im Internetkanal, gemäß der Bestimmungen, die von ihm/ ihr als verstanden und akzeptiert erklärt wurden, handeln und Verträge abschließen zu können.

2. Ticketservice

Beschreibung

Big Calm Productions S.L. stellt den Usern/Userinnen einen Ticketservice zur Verfügung, durch den die Käufer/Käuferinnen schnell und einfach Tickets für die im Internetkanal veröffentlichten Veranstaltungen erwerben können. 

Alle Einkäufe werden geregelt durch:

1. Diese allgemeinen Einkaufsbestimmungen
2. Jede Art von speziell geregelten AGB, die im Internet veröffentlich werden könnten.

Kanäle für den Verkauf und Einziehung von Tickets und Zahlungsarten

Es gibt unterschiedliche Optionen, Tickets zu kaufen:

• Internetkanal
• Vorverkaufsstellen, mit denen Big Calm Productions S.L. einen Distributionsvertrag hat.
• Tageskasse

Für die Abholung der Tickets gibt es auch unterschiedliche Optionen:

• Elektronische Ticketingsysteme
• Abholung an der Kasse und an Vorverkaufsstellen.

Zahlungsmethoden:

Das Abholungs-Management wird durch die Onlineplattform Stripe verwaltet.

Beim Kaufvorgang können Verwaltungskosten und nicht erstattungsfähige Versandkosten entstehen, was vor dem Kaufvorgang angegeben wird.

Kaufbestätigung

Wenn der Kaufvorgang korrekt durchgeführt wurde, erhält der/die Käufer/Käuferin eine Bestätigungs E-Mail, die detailierte Informationen über den Kaufvorgang enthält, der gerade getätigt wurde.

Wie man die Veranstaltung betritt

Der/die Käufer/Käuferin kann die Veranstaltung unter den oben beschriebenen Bedingungen über den Eingang betreten, wo der Zugang überprüft und das Ticket entwertet wird. Auch wenn mehrere Exemplare desselben Tickets existieren, wird nur das Ticket für gültig erklärt, das als erstes vorgezeigt wurde. In keinem Fall ist es nachfolgenden Personen gestattet einzutreten, die dieselbe Eintrittskarte verwenden wollen.

Eintritt und Unterstützung

Der Veranstaltungsort behält sich das Recht vor, den Eintritt bei Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstaltungsortes oder des Veranstalters zu verweigern. Die Ticket(s) sind in Übereinstimmung mit den Regeln und Bestimmungen des Veranstaltungsortes und des Veranstalters ausgefertigt. Die Verletzung einer dieser Regeln und Bestimmungen oder jedweder andere Akt, der Verlust, Schaden oder Verletzung zur Folge hat, berechtigt den Veranstalter den/die Käufer/Käuferin des Platzes zu verweisen. Big Calm Productions S.L. legt dem/der Käufer/Käuferin nahe, sich jederzeit an die Regeln zu halten, die vom Veranstalter bestimmt wurden.

Sowohl Käufer/Käuferin als auch die anderen Inhaber/Inhaberinnen der Tickets stimmen zu, als Teil des Publikums in Bild und Ton aufgenommen zu werden.

Ticketservice-Bestimmungen

Der Weiterverkauf der Tickets an Dritte ist streng untersagt.

Tickets, die zerstört, verändert oder mit anderen, offensichtlichen Zeichen der Manipulation versehen wurden, werden nicht anerkannt.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Tag, die Uhrzeit und den Veranstaltungsort ohne Vorankündigung zu ändern. Deshalb sollten Sie vorher den genauen Zeitplan im Internet überprüfen.

Es gibt kein Mindestalter, um die Ausstellung betreten zu können. Kinder bis 3 Jahren können in Begleitung eines/einer Erwachsenen kostenlos eintreten.

Aus Sicherheitsgründen behält sich der Veranstalter das Recht vor, den Inhabern/ Inhaberinnen des Tickets den Eintritt zu verweigern, wenn er/sie den Veranstaltungsort mit gefährlichen oder verbotenen Objekten betreten will oder unter dem Einfluss alkoholischer Getränke, Drogen oder Substanzen steht, die einen ähnlichen Effekt hervorrufen.

Der/die Inhaber/in des Tickets ist dazu verpflichtet, die allgemeinen Vertragsbedingungen, die unter tickets-vangogh-alive.de abgerufen werden können, ebenso zu befolgen wie die internen Regelungen des Veranstaltungsortes.

3. Rückgabe

Rückgabe

Aufgrund sehr unterschiedlicher Ursachen werden Veranstaltungen gelegentlich Gegenstand einer Stornierung, Datumsänderung oder sonstiger wesentlichen Änderung aufseiten des Veranstalters oder des Veranstaltungsortes.

Sobald das Ticket erworben wurde, wird es weder umgetauscht, noch wird der Betrag erstattet, es sei denn aus Gründen, die von Seiten der geltenden Gesetzgebung veranlasst werden.

Das Unvermögen die Veranstaltung zu besuchen oder das Begehen eines Fehlers während des Kauffvorgangs des/der Ticket(s) stellen keine hinreichenden Gründe für den Umtausch dar. In Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften über Konsum und Einzelhandel, darf der/die Käufer/Käuferin sein/ihr Recht auf Rücktritt und Auflösung des Vertrages nicht ausüben, was in Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften über Verbraucherangelegenheiten und Einzelhandelsmanagement geschieht.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers/ der Käuferin zu überprüfen, ob die Veranstaltung abgesagt oder ausgesetzt wurde oder ob Datum und Uhrzeit geändert wurden. Überprüfen Sie bitte vorab die Zeitpläne auf der Webseite tickets.vangogh-alive.de

Stornierung

Stornierungen von Veranstaltungen oder Änderungen, die entstehen, nachdem die Kaufbestätigung des/der Ticket(s) bei dem/der Käufer/Käuferin eingegangen ist (z.B. Änderung des Datums, des Veranstaltungsortes, des Künstlers), liegen einzig und allein in der Verantwortlichkeit des Veranstalters. Nur die Veranstalter können im Falle eines ausdrücklichen Auftrages die Stornierung des/der Tickets und daraus folgend die Rückerstattung des Ticketpreises veranlassen.

Für den Fall, dass der Veranstalter sich entschließt, den gezahlten Preis rückzuerstatten (abzüglich der Bearbeitungsgebühr), wird innerhalb eines Zeitraumes von dreißig (30) Werktagen vom Datum der öffentlichen Bekanntgabe der Stornierung der Veranstaltung an, mit demselben Zahlungmittel erstattet, mit dem das/die Ticket(s) erworben wurde(n).

Wenn eine Veranstaltung über mehrere Tage abgehalten wird und ein Tag oder mehrere Tage absagt werden (aber nicht alle Tage, die die Veranstaltung umfassen), kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, die ausschließlich dem einen oder mehreren abgesagten Tag(en) entspricht.

Änderungen von Datum und Uhrzeit

Wenn das Datum oder das Zeitfenster geändert werden, wird dem Käufer bei einer Änderung des Datums oder Zeitfensters ein alternatives Datum oder Zeitfenster zum gleichen Wert angeboten (sofern verfügbar). Für den Fall, dass der Käufer Big Calm Productions S.L. darüber informiert, dass er nicht in der Lage sein wird, die Veranstaltung am neuen Datum zu besuchen, wird dem Käufer eine Rückerstattung des Verkaufspreises seiner Eintrittskarte(n), einschließlich der entsprechenden Verwaltungsgebühren pro Eintrittskarte, angeboten, sofern dies vom Veranstalter genehmigt wurde.

Wie lässt sich die Erstattung beantragen

Um die Rückerstattung zu beantragen, muss der/die Käufer/Käuferin seine/ihre Anfrage schriftlich an Big Calm Productions S.L. (oder eine andere mitgeteilte Adresse) stellen. Sie müssen die ungenützen Tickets mitschicken und jeder angemessenen Anweisung folge leisten, zu der Sie aufgefordert werden. Aus Bilanzierungsgründen müssen ungenützte Tickets innerhalb von 15 Tagen, ab dem Datum der ausgesetzten Veranstaltung, eingehen. Nach dieser Frist ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Der/die Käufer/Käuferin kann alle Informationen über Änderungen und Stornierungen der Veranstaltung und die Auswirkung auf die Tickets, auf der Webseite tickets.vangogh-alive.at einsehen.

4. Zuständigkeit

Die Veranstalter garantieren, dass ihnen die Rechte übertreten wurden, oder, dass sie das Recht an geistigem und gewerblichem Eigentum der Inhalte inne haben, die während der Veranstaltung gezeigt und die in ihrem Internetkanal kreiert und veröffentlicht werden. Um die Inhalte auf ihrem Internetkanal zu promoten, wird Big Calm Productions S.L. jegliche Nutzungsrechte eben jenes geistigen und gewerblichen Eigentums übertragen. Die beschriebene Übertragung, wird für jeden und ohne zeitliche Grenze als durchgeführt betrachtet.

5. Schliessung des Benutzerkontos und Einstellung des Dienstes

Big Calm Productions S.L. behält sich das Recht vor, über Aufnahme oder Ausschluss des Internetkanals zu bestimmen. Jede/r Benutzer/Benutzerin, der/die die oben beschriebenen Regeln nicht einhält, kann von diesem Internetkanal ausgeschlossen werden.

Desweiteren kann Big Calm Productions S.L. jederzeit und ohne vorhergehende Ankündigung den Usern/Userinnen gegenüber, die die Vorschriften der AGB nicht einhalten, die Dienstleistung einbehalten oder eben jene User/Userinnen sperren.

6. Änderungen der allgemeinen Einkaufsbedingungen

Big Calm Productions S.L. behält sich das Recht vor, die allgemeinen Einkaufsbedingungen zu verändern. Über die Änderungen wird ordnungsgemäß auf ihrem Internetkanal informiert, weshalb dem/der Nutzer/Nutzerin empfohlen wird, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

7. Schutz personenbezogener Daten

Big Calm Productions S.L. stellt seinen Nutzern/Nutzerinnen einen Ticket-Bezugs-Service zur Verfügung, durch den die Nutzer/Nutzerinnen schnell und leicht Tickets für Veranstaltungen, die auf dem Internetkanal veröffentlicht werden, erwerben können. 

VERANTWORTLICH: Big Calm Productions S.L.

ZWECK: Verwaltung des Erwerbs von Tickets und Übersendung von Meldungen und Benachrichtigungen bezüglich Veranstaltungen.

LEGITIMATION: Einverständnis der Interessenten.

EMPFÄNGER/EMPFÄNGERINNEN: Die registrierten Daten könnten für kommerzielle Zwecke, für die Durchführung von Statistiken, Angeboten, Promotionen, die Durchführung von Preisausschreiben, die Verwaltung des Services verwendet werden.

RECHTE: Zugang, Richtigstellung und Löschung der Daten, Übertragung der Daten, Einschränkung oder Widerspruch gegen ihre Verarbeitung, das Recht automatisierten Entscheidungen nicht ausgesetzt zu sein, sowie klare und transparente Informationen über die Weiterverarbeitung der Daten zu erhalten.

Aus der Registierung bei dem Service ergibt sich, dass der/die Nutzer/Nutzerin einwilligt, dass die persönlichen Daten, die er/sie „Big Calm Productions S.L.“ zur Verfügung stellt, in einer persönlichen Datei weiterverarbeitet werden können. Die Daten, die so ermittelt werden, könnten für gewerbliche Zwecke, für die Erstellung von Statistiken, die Zusendung von Werbung, Angeboten und Promotions, die Durchführung von Preisausschreiben, Verwaltung der Dienstleistung und Krisenmanagement genutzt werden. Der/die Nutzer/Nutzerin kann dem widersprechen, indem er/sie an untenstehende Adresse schreibt.

Die so entstandenen Dateien sind Eigentum von „Big Calm Productions S.L.“. Dem/der Inhaber/Inhaberin der Daten wird das Recht eingeräumt, jederzeit auf die automatisierten Dateien zugreifen zu können, um das Recht auf Richtigstellung, Stornierung und Widerspruch ausführen zu können, das in den Bedingungen des Datenschutzgesetzs enthalten ist. Zu diesem Zweck ist ein Brief an Big Calm Productions S.L., mit der Unterschrift des/der Inhabers/Inhaberin der Daten, unter Angabe der Adresse des/der Inhabers/Inhaberin, um „Big Calm Productions S.L.“ Ihre Handlung bezüglich Ihrer Anfrage bestätigen zu können, an folgende Adresse zu schicken: C/Doctor Pesset 29, PTA 21, 46540 Valencia, Spain. Die Bestätigung wird gemäß Ihrer Anfrage erteilt.

Die Bereitstellung aller erforderlichen Daten an „Big Calm Productions S.L.“ für die Registrierung als Nutzer/Nutzerin und dem Erwerb von Tickets, ist zwingend erforderlich. Die Registrierung wird denjenigen Interessenten verweigert, die diese Informationen nicht bereitstellen.

Der/die Inhaber/Inhaberin der Daten erlaubt es „Big Calm Productions S.L.“ ausdrücklich, die Daten zu obengenannten datenverarbeitenden Zwecken an Entitäten weiterzureichen, die die Datenweitergabe einfordern, um dem/der Nutzer/Nutzerin die vertraglich vereinbarten Dienste zur Verfügung stellen zu können.

Die Einwilligung des/der Nutzers/Nutzerin, die persönlichen Daten weiterzuverarbeiten und weiterzureichen, ist zu jeder Zeit durch schriftliche Kommunikation mit der Person, die für die Datei verantwortlich ist, „Big Calm Productions S.L.“, an obengenannte Adresse, widerrufbar. Diese Nachricht muss durch einen Brief, unterschrieben von dem/der Inhabers/Inhaberin der Daten, unter Angabe seiner/ihrer Adresse, erfolgen.

„Big Calm Productions S.L.“ hat alle gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der vom Nutzer bereitgestellten persönlichen Daten, übernommen. Allerdings kann „Big Calm Productions S.L.“ weder für die absolute Unverletzlichkeit ihrer Sicherheitssysteme, noch für die Sicherheit und Unantastbarkeit besagter Daten während der Übertragung im Netzwerk garantieren.

8. Haftungsausschluss

Der Dienst wird „so wie er ist“ bereitgestellt und „nur solange der Vorrat reicht“. Big Calm Productions S.L. übernimmt keinerlei Haftung, ausdrücklich oder stillschweigend, ohne Begrenzung, auch die implizierten Gewährleistungen allgemeiner Gebrauchstauglichkeit sind miteingeschlossen, Titel, nicht-Überschreitung und Gebrauchseignung für ein bestimmtes Ziel. Z.B. garantiert Big Calm Productions S.L. nicht, dass: (a) der Dienst (oder ein Teil des Dienstes) Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht, (b) dass die Dienste nicht unterbrochen werden, pünktlich, sicher oder fehlerfrei sind, oder (c) die Ergebnisse, die durch den Gebrauch des Dienstes erzielt werden, präzise oder verlässlich sind.

Sie erkennen an, dass Big Calm Productions S.L. nicht für Qualität, Sicherheit und Richtigkeit von Informationen verantwortlich ist, die der Nutzer zur Verfügung stellt (inklusive persönlicher Information des Nutzers, die mit Veranstaltern bezüglich Veranstaltungen geteilt wurde) oder die Fähigkeit des Nutzers Transaktionen ausführen zu können und keine Kontrolle darüber hat. Big Calm Productions S.L. haftet nicht für Sie und übernimmt auch keine Verantwortung für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, deren Big Calm Productions S.L. nutzt, um die Dienste bereitzustellen.

Vorhergehende Verzichtserklärungen gelten nur innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Ungeachtet des Vorstehenden, können Sie nach eigenem Ermessen Fehlverhalten anderer Nutzer/Nutzerinne, Käufer/Käuferinnen, anderer Nicht-Veranstalter/Veranstalterinnen, Veranstalter und/oder Dritter, die in Verbindung mit der Seite von Big Calm Productions S.L. stehen, untersuchen und gegebenenfalls notwendige Schritte einleiten.

9. Haftungsbeschränkung

Big Calm Productions S.L. weist jede Verantwortung für die Entscheidungen, die der/die Nutzer/Nutzerin aufgrund dieser Information trifft, zurück. Die Angaben unterliegen möglichen Änderungen bezgl. des Ausmaßes, Verbesserung, Behebung oder Aktualisierung der Inhalte, ohne dass eine vorherige Ankündigung erforderlich wäre.

Dieser Haftungsausschluss wurde auf Deutsch übersetzt. Für den Fall, dass es zu Widersprüchen zwischen der Englischen und der Deutschen Version kommen sollte, gilt die Englische Version.