FAQ

Ihr Ticket gilt für den Eintritt innerhalb eines einstündigen Zeitfensters. Falls Sie außerhalb dieser Stunde kommen, werden wir uns bemühen, Ihnen den Zugang zur Ausstellung im nächsten Zeitfenster zu ermöglichen – je nach Verfügbarkeit und Auslastung. Bitte beachten Sie allerdings, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann und wir den Zugang zur Ausstellung außerhalb des angegebenen Zeitfensters nicht garantieren können, wenn die Zeitfenster ausgebucht sind.

Sollten Sie das letzte Zeitfenster um 19 Uhr gebucht haben, bitten wir Sie pünktlich zu sein, damit Sie ausreichend Zeit haben, um die Vorstellung in Ruhe erleben zu können, da wir um 20 Uhr schließen.

Es besteht die Option einen Ticketgutschein zu kaufen, den Sie an einen lieben Menschen verschenken können oder für sich selbst, wenn Sie noch kein genaues Datum für Ihren Besuch wissen.

Um einen angenehmen Aufenthalt für alle Besucher sicherzustellen, wird der Zugang zur Ausstellung über einstündige Zeitfenster organisiert. Sie sollten innerhalb dieser Stunde vor Ort sein, um einen reibungslosen Ablauf garantieren zu können.

Zum Reservieren eines Zeitfensters starten Sie den Buchungsvorgang und nutzen den Code auf dem Gutscheinticket zur Bezahlung aus.

Der letzte Einlass ist eine Stunde vor Geschäftsschluss. Damit gewährleistet ist, dass Sie über genügend Zeit verfügen um das Erlebnis der Ausstellung auf sich wirken zu lassen, werden Besucher und Besucherinnen mit dem Zeitfenster 19:00 Uhr gebeten, pünktlich zu sein. Um Verzögerungen beim Einlass im letzten Zeitfenster auszugleichen, beenden wir die Ausstellung immer eine Viertelstunde nach der offiziellen Schließung, damit Sie über ausreichend Zeit verfügen, um alles genießen zu können!

Gemäß unserer Richtlinien tauschen wir die Tickets weder um, noch sind sie erstattungsfähig. Wir schlagen Ihnen Folgendes vor: geben Sie die Eintrittskarte an einen Freund, eine Freundin oder ein Familienmitglied weiter, damit diese Person sich an der Ausstellung erfreuen kann (an dem Tag und zu der Uhrzeit, die auf dem Ticket angegeben ist).

Eintrittskarten können vor Ort gekauft werden. Allerdings legen wir Ihnen nahe, die Tickets online zu erwerben, um sicherzustellen, dass die Tickets an dem von Ihnen gewünschten Tag und Uhrzeit noch verfügbar sind.

Ausländische Studierende können ermäßigte Tickets kaufen, wenn sie einen gültigen Studierendenausweis vorlegen können (ohne Altersbeschränkung).

Im Falle höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, außergewöhnlicher und unverschuldeter Umstände, was die Schließung der Ausstellung zur Folge hat, wird der Veranstalter sich nach Kräften bemühen, den Ticketbesitzern den Besuch an einem anderen Tag zu ermöglichen. Bitte prüfen Sie unsere Social Media Kanäle, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Das Multimediaerlebnis der Ausstellung dauert ungefähr 45 Minuten. Da es auch eine Einführung gibt, empfehlen wir, mindestens eine bis eineinhalb Stunden für einen entspannten Besuch einzuplanen. Sobald Sie die Ausstellung betreten haben, können Sie so lange bleiben, wie Sie wollen. Bitte beachten Sie allerdings, dass wir eine Stunde nach dem letzten Einlass schließen. 

Van Gogh Alive – The Experience ist keine Ausstellung im klassischen Sinn, sondern ein multimediales Gesamtkunstwerk. Die Gemälde stehen mit dem Ausstellungsraum, in dem sie projiziert werden, in enger Verbindung. Über 3000 Bilder (Riesig, kristallklar und inspirierend) verändern jede Oberfläche. Allerdings besitzen wir keine der originalen Arbeiten von van Gogh, stattdessen werden sie auf riesige Leinwände projiziert.

Es wird kein Garderoben-Service bereitgestellt.
Es ist nicht gestattet die Ausstellung mit folgenden Gegenständen zu betreten: Essen, Trinken, Regenschirmen, Kinderwagen oder Kindersitze, große Rucksäcke, Koffer, Motorradhelme, Fahrräder, Skateboards oder andere Transportmittel mit Rädern. 
Sie können diese an der Kasse abstellen. Der Veranstalter und der Veranstaltungsort übernehmen allerdings keine Haftung für Verlust oder Schäden jedweder persönlicher Gegenstände.

Es gibt kein Mindestalter, um die Ausstellung besuchen zu können. In Begleitung eines Erwachsenen haben Kinder bis 3 Jahren freien Eintritt. Um die anderen Besucher nicht zu stören, legen wir nahe, dass sich die Kinder immer in der Nähe der Erwachsenen aufhalten. Bitte beaufsichtigen Sie Ihre Kinder jederzeit, da es verboten ist, die Bildschirme und die Ausstattung zu berühren, zu treten oder sich daran anzulehnen. Aufgrund der Konzeption der Ausstellung wird der Ausstellungsort nur minimal beleuchtet sein. Bitte seien Sie sich der Umgebung gewahr und achten Sie auf Ihre Kinder.

Der Eintritt in die Ausstellung mit Kinderwagen oder Kindersitz ist nicht erlaubt. Bitte stellen Sie Kinderwagen am dafür vorgesehenen Ort im Eingangsbereich ab.

Es ist erlaubt Fotos für die persönliche und nicht-kommerzielle Nutzung aufzunehmen. Stellen Sie sicher, dass die Blitzfunktion ausgeschaltet ist, um andere Besucher nicht zu belästigen. Es ist verboten Stative, Einbeinstative und Selfiesticks in der Ausstellung zu verwenden. Bitte verwenden Sie den Hashtag #VanGoghAliveSalzburg, wenn Sie die Fotos und Videos auf Ihren Social-Media-Kanälen posten, um Ihre Erfahrung mit mehr Personen zu teilen.

Klicken sie hier, um es zu erfahren.

Wollen Sie ein Andenken mit nach Hause nehmen? Am Ende der Ausstellung gibt es einen Shop, in dem Sie eine Vielzahl von Produkten rund um Vincent van Gogh und seine Werke vorfinden.

Hunde sind in der Ausstellung leider nicht erlaubt. Es gibt viele sehr empfindliche technische Geräte (Projektoren, Lautsprecher, Licht etc.), deren Funktion wir sicherstellen müssen.

Offizielle Blinden- und Assistenzhunde dürfen Sie in die Ausstellung begleiten.